Jak vyřešit běžné potíže

Zkontrolujte přihlašovací jméno, heslo a aktuální OTP. Se zapomenutým heslem pomůže reset hesla, se ztraceným telefonem návod pro OTP.

Nejprve ověřte vybraného zákazníka. Potom požádejte jeho správce o kontrolu oprávnění. Nabídka služeb závisí také na tom, které služby má zákazník v portálu.

Klikněte na Obnovit stránku. Pokud vás portál vyzve, přihlaste se znovu. Před další prací zkontrolujte zákazníka. Hlášení se může objevit po přepnutí zákazníka v jiné záložce nebo po změně oprávnění.

Klikněte na tlačítko se třemi vodorovnými čárkami vpravo nahoře. Na malé obrazovce je menu schované.

Zkontrolujte zákazníka, rozšiřte období a odstraňte další filtry. V SIEM a časových filtrech telefonie se používá UTC; historie spotřeby v datacentru používá český čas. Chybějící měření nemusí znamenat nulovou spotřebu.

Online obsluha této služby zatím není k dispozici. S požadavkem kontaktujte podporu.

Obnovte stránku a zkontrolujte vybraného zákazníka nebo kód žádosti. Další postup najdete v návodech pro faktury a vyjádření o existenci sítí.

Pokud problém trvá, pošlete podpoře přesné znění hlášení a údaje k dohledání problému.