Jak obnovit zapomenuté heslo

Potřebujete své přihlašovací jméno a přístup k e-mailové adrese uložené u vašeho uživatelského účtu.

1. Na přihlašovací stránce klikněte na Resetovat heslo. Formulář lze otevřít také přímo.
2. Zadejte Přihlašovací jméno a klikněte na Resetovat.
3. V e-mailové schránce vyhledejte zprávu pro změnu hesla a otevřete její odkaz.
4. Zadejte Nové Heslo. Použijte alespoň 8 znaků, velká a malá písmena a speciální znak podle nápovědy formuláře.
5. Potvrďte změnu tlačítkem Resetovat.
6. Přihlaste se novým heslem a případně zadejte svůj OTP kód.

Heslo můžete stejným způsobem změnit i z nabídky Můj účet → Resetovat heslo.

Zkontrolujte spam a vyčkejte přibližně 10 minut. Při nefunkčním odkazu zahajte reset znovu. Pokud neznáte přihlašovací jméno nebo už nemáte přístup k původnímu e-mailu, kontaktujte podporu.

Reset hesla nezmění vaše OTP. Problém se ztraceným telefonem řešte podle návodu pro OTP.