Jak kontaktovat podporu

Dotaz ke službě

V levém menu portálu klikněte na Podpora. Otevře se stránka podpory Faster CZ v nové záložce. Pokračujte podle pokynů této stránky.

Pokud se do portálu nedostanete nebo nemáte přístup k OTP, napište na servis@faster.cz.

Název zákazníka a jeho ID, pokud ho znáte. ID najdete v Můj účet.
Své přihlašovací jméno.
Co jste chtěli udělat a na které stránce problém vznikl.
Přesné znění hlášení a čas problému.
Podle situace číslo faktury, adresu přípojky, název zařízení, IP adresu nebo kód žádosti o vyjádření.

Můžete přiložit snímek obrazovky s chybou. Heslo, OTP kód ani QR kód pro OTP neposílejte.

U dotazu k vyjádření o existenci sítí použijte také kontakt uvedený v potvrzovacím e-mailu žádosti.