Jak najít konkrétní telefonní hovor

Potřebujete přístup ke službě Voip vybraného zákazníka.

Postup

  1. V portálu otevřete Voip. Zobrazí se Přehled Hovorů.
  2. Nastavte počáteční a koncové datum a čas v polích pod sloupcem Čas konce hovoru.
  3. Podle potřeby vyberte Směr: příchozí, odchozí nebo všechny hovory (*).
  4. Filtr pod sloupcem Zdroj použijte pro název zdroje, filtr pod Cíl pro hledané číslo.
  5. Ve filtru Stav vyberte požadovaný výsledek hovoru.
  6. Pokud potřebujete více řádků, zvyšte Limit. Lze zvolit 10 až 10 000.

Seznam se po změně filtrů obnovuje. U hovoru najdete zdroj, cíl, stav, provolanou dobu a čas konce hovoru. Po najetí na ikonu stavu se zobrazí jeho označení.

Co znamenají stavy

Označení Význam
ANSWERED Hovor byl přijat.
NO ANSWER Hovor nebyl přijat.
BUSY Volaný byl obsazený.
FAILED Hovor se nepodařilo uskutečnit.

Pozor na časové pásmo: filtr období používá UTC, zatímco čas konce hovoru v tabulce je v českém čase. Pro přesné hledání odečtěte od českého času 1 hodinu v zimě nebo 2 hodiny v létě.

Hovor chybí

Rozšiřte období, zrušte další filtry a zkontrolujte zákazníka. Pro stažení výpisu použijte export CSV.