====== Jak najít konkrétní telefonní hovor ======

Potřebujete přístup ke službě **Voip** vybraného zákazníka.

===== Postup =====

  - V portálu otevřete **Voip**. Zobrazí se **Přehled Hovorů**.
  - Nastavte počáteční a koncové datum a čas v polích pod sloupcem **Čas konce hovoru**.
  - Podle potřeby vyberte **Směr**: příchozí, odchozí nebo všechny hovory (''*'').
  - Filtr pod sloupcem **Zdroj** použijte pro název zdroje, filtr pod **Cíl** pro hledané číslo.
  - Ve filtru **Stav** vyberte požadovaný výsledek hovoru.
  - Pokud potřebujete více řádků, zvyšte **Limit**. Lze zvolit 10 až 10 000.

Seznam se po změně filtrů obnovuje. U hovoru najdete zdroj, cíl, stav, provolanou dobu a čas konce hovoru. Po najetí na ikonu stavu se zobrazí jeho označení.

===== Co znamenají stavy =====

^ Označení ^ Význam ^
| ANSWERED | Hovor byl přijat. |
| NO ANSWER | Hovor nebyl přijat. |
| BUSY | Volaný byl obsazený. |
| FAILED | Hovor se nepodařilo uskutečnit. |

**Pozor na časové pásmo:** filtr období používá UTC, zatímco čas konce hovoru v tabulce je v českém čase. Pro přesné hledání odečtěte od českého času 1 hodinu v zimě nebo 2 hodiny v létě.

===== Hovor chybí =====

Rozšiřte období, zrušte další filtry a zkontrolujte zákazníka. Pro stažení výpisu použijte [[:zakaznickyportal:voip:export|export CSV]].