====== Jak obnovit zapomenuté heslo ======

Potřebujete své přihlašovací jméno a přístup k e-mailové adrese uložené u vašeho uživatelského účtu.

===== Postup =====

  - Na [[https://portal.faster.cz|přihlašovací stránce]] klikněte na **Resetovat heslo**. Formulář lze otevřít také [[https://registrace.portal.faster.cz/zmenahesla|přímo]].
  - Zadejte **Přihlašovací jméno** a klikněte na **Resetovat**.
  - V e-mailové schránce vyhledejte zprávu pro změnu hesla a otevřete její odkaz.
  - Zadejte **Nové Heslo**. Použijte alespoň 8 znaků, velká a malá písmena a speciální znak podle nápovědy formuláře.
  - Potvrďte změnu tlačítkem **Resetovat**.
  - Přihlaste se novým heslem a případně zadejte svůj OTP kód.

Heslo můžete stejným způsobem změnit i z nabídky **Můj účet → Resetovat heslo**.

===== E-mail nebo odkaz nefunguje =====

Zkontrolujte spam a vyčkejte přibližně 10 minut. Při nefunkčním odkazu zahajte reset znovu. Pokud neznáte přihlašovací jméno nebo už nemáte přístup k původnímu e-mailu, [[:zakaznickyportal:pomoc:podpora|kontaktujte podporu]].

**Reset hesla nezmění vaše OTP.** Problém se ztraceným telefonem řešte podle [[:zakaznickyportal:ucet:otp|návodu pro OTP]].